У множества жителей многоквартирных домов существует одна общая проблема – ремонт подъезда. Рано или поздно у них возникают вопросы: как достучаться до органов, к кому обращаться с этой проблемой, как правильно оформить заявление.

Из этой статьи можно узнать о том, как начать процесс и добиться его успешного завершения. Кроме того, можно найти ответы на все интересующие вас вопросы конкретно данной темы.

Какие задачи должна решать Управляющая компания по закону?

Согласно статье, управляющая компания дома в процессе своей деятельности должна решать следующие моменты:

• предоставление безопасности и комфорта жителям многоквартирных домов;
• поддержание и улучшение состояния общего имущества.
• также закон гласит, что управляющая компания обязана осуществлять ремонт дома, в том числе и всех его составляющих, т.е. подъезда. Кроме того, он должен проводиться в зависимости от его состояния и износа, чаще всего раз в 3-5 лет.

Минимальный список услуг и работ, которые обязана предоставить любая фирма жилищно-коммунального хозяйства:

• покраска составляющих многоквартирного дома;
• окрашивание частей подъезда: лифт, двери, лестница и т.д.;
• устранение трещин и отверстий;
• ремонт или замена окон и рам, в том числе и замена стёкол (стеклопакетов);
• ремонт или замена входных дверей, почтовых ящиков и домофонов;
• ремонт лестницы и замена перил;
• устранение неисправностей лифта;
• в отопительный период – устранение щелей и трещин в оконных и дверных проёмах;
• ремонт или замена мусоропровода;
• ремонт или замена освещения.

Кроме манипуляций с подъездом УК обязана проводить капитальный ремонт.

Перечень необходимых документов

• Прежде всего, требуется заявление, направленное на ту управляющую компанию, к которой привязан многоквартирный дом заявителя. Образец заявления можно легко найти в интернете.
• После принятия заявления требуется составить список деталей, которые нуждаются в ремонте или замене.
• Далее необходимо выбрать компанию, которая будет осуществлять ремонтные работы, и проконтролировать заключения договора с ней.
• После этого, оформляется специальный документ о произведённых работах. В случае обнаружения некорректной работы или несоблюдение качества рекомендуется составить жалобу на предоставление некачественного обслуживания.
• Стоит помнить об актах приёмки-передачи. Это является важным элементом контроля за исполнением обязанностей рабочих, осуществляющих ремонт. В случае проведения ремонтов в несколько этапов они встречаются более одного раза. Акты позволяют проверить соблюдение всех обязанностей договора и качество их исполнения.

Какие моменты указываются в заявлении на ремонт в управляющую компанию

Образец заявления можно найти в интернете, но, согласно правилам, он должен быть размещён на стенде в предприятии.
Заявление на оказание услуг по ремонту подъезда заполняют собственники и жильцы. В нём указывают:

• наименование управляющей компании многоквартирного дома;
• полное ФИО заявителя;
• контактные данные, с помощью которых можно связаться;
• кем приходится заявитель, имеет ли право обращаться по данному вопросу;
• описание проблемы и прочих нюансов;
• что именно требует заявитель;
• дата заполнения, подпись с расшифровкой.

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

В случае отказа или некачественных работ стоит обращаться с жалобой в надлежащие органы. Данной проблемой занимаются: Государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура. При чём обращаться можно одновременно во все.
Жалоба по написанию схожа с заявлением в управляющую компанию на ремонт, но несколькими моментами отличается.

Способы передачи обращения

• при личном посещении органов (необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность);
• отправить с помощью почты;
• через официальный сайт заполнение в электронном виде.

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней после её написания. В случае получения отказа можно обратиться к вышестоящему органу, прокурору или в суд.

Обращение в Роспотребнадзор
Первым делом стоит обратиться сюда за решением проблемы. В тексте жалобы стоит указать какие именно жилищные права нарушила управляющая компания. Также следует указать несоблюдение санитарных норм и правил. Чтобы орган принял меры, рекомендуется отразить в заявке, что управляющая компания либо отказала (необходимо предоставить копии отказа), либо не предприняли никаких мер (копии обращения в УК).
После рассмотрения заявки руководитель назначает выездную проверку, в которой будут участвовать специалисты. Все моменты некачественной работы они отразят в соответствующем документе, на основании которого управляющая компания будет привлечена к ответственности, обязана устранить все неполадки и оплатить штраф.

Обращение в Государственную жилищную инспекцию
Данный метод очень эффективный, потому что несёт серьёзные последствия для управляющей компании. Жил. инспекция проверяет соблюдение всех лицензионных требований и условий для проживания жильцов.
Если управляющая компания данного многоквартирного дома получает со стороны суда больше двух наказаний за уклонение и несоблюдение предписания гос. инспекции, то она лишается прав управлять этим многоквартирным домом и теряет лицензию.

Обращение в прокуратуру
Обращения происходит в ту прокуратуру, которая находится в том же районе, что и многоквартирный дом. Она имеет право проверить соблюдение законодательства со стороны управляющей компании.
Первую жалобу, написанную жильцами, в сторону коммунальщиков прокуратура отправит в Государственную инспекцию или Роспотребнадзор, где произойдёт её рассмотрение и решение дальнейших действий. Кроме того, прокуратура может поставить обращение на контроль, если предусмотрит это нужным.
В случае повторной жалобы заявителя на то, как управляющая компания провела ремонт, заместитель прокурора займётся рассмотрением самостоятельно. Если будут выявлены нарушения, то руководителю управляющей компании будет написано заявление об устранении неполадок, а виновные лица будут привлечены к административной ответственности. Любой ответ заместителя прокурора позволено обжаловать вышестоящему лицу.

Решение с помощью судебного порядка
Если требования заявителя не были соблюдены, то он вправе отстаивать свои права в ходе судебного разбирательства. В данном случае заполняется претензия на управляющую компанию, которая потом может сыграть важную роль. По своим составляющим, она схожа с заявлением на ремонт подъезда. Но данная бумага будет отправлена в суд, если требования заявителя не будут выполнены.
В случае получения отказа на претензию или её игнорирования следует обратиться в суд с помощью искового заявления. Поскольку состояние общего имущества – это услуга, которую по закону обязана выполнять управляющая компания, здесь большую роль повлияет защита прав потребителя.

В качестве заключения можно сказать, что никогда не стоит молчать и необходимо добиваться своих целей. Если подъезд находится в критическом состоянии, то нужно немедленно обращаться в соответствующие органы. Соблюдая вышеуказанный алгоритм, можно с лёгкостью добиться его ремонта.