Согласно новому исследованию, люди, взаимодействующие с социальными роботами, со временем раскрывают больше информации о себе и сообщают, что чувствуют себя менее одинокими.

Исследование, проведенное Университетом Глазго и опубликованное в Международном журнале социальной робототехники, также показало, что взаимодействие с социальным роботом со временем улучшает настроение людей, предполагая, что социальных роботов можно использовать в качестве эффективного вмешательства для поддержания эмоционального здоровья людей в будущее.

Исследование было направлено на изучение долгосрочного, неоднократного использования социальных роботов, изучение постоянного взаимодействия людей, особенно с самораскрытием людей, с такой новой концепцией. В ходе исследования, которое проводилось онлайн во время пика пандемии, люди знакомились с социальным роботом «Пеппер» через видеочаты Zoom 10 раз за пять недель.

Исследование, в котором приняли участие 39 человек со всей Великобритании, показало, что с течением времени люди раскрывали роботу больше информации, говорили дольше и делились большей информацией. С течением времени люди также воспринимали робота как более общительного и компетентного. Во время сеансов с роботом участники также находили ответы робота все более успокаивающими, сообщая об улучшении настроения и уменьшении чувства одиночества.

Вторичный анализ данных того же исследования, опубликованный на 32-й Международной конференции IEEE по интерактивному общению роботов и людей (RO-MAN) в 2023 году, показал, что люди, испытывающие негативные эмоции (такие как плохое настроение, одиночество и стресс), и интроверты, а также те, кто считает робота более комфортным, с большей вероятностью откроются и поделятся с роботами больше.

«Мы очень воодушевлены результатами нашего нового исследования, которое закладывает основу для использования социальных роботов в качестве собеседников в будущем. Взаимодействие с социальными роботами является новым и интересным для многих людей, мы не были уверены, в какой степени взаимодействие людей с ними может поддерживаться с течением времени», — сказала профессор Эмили Кросс, почетный профессор Университета Глазго и профессор ETH Zürich.

«Результаты нашего исследования показывают, что существуют контексты, в которых люди готовы взаимодействовать с этими роботами в долгосрочной перспективе, а социальные роботы могут использоваться в качестве инструмента, позволяющего людям говорить о себе и помогающего поддерживать эмоциональное здоровье людей», — добавила она.

«Наше исследование закладывает основу для построения отношений с роботами, позиционирует их как ценных собеседников и предоставляет важные доказательства их эффективности, потенциальное включение в мероприятия, поддерживающие эмоциональное здоровье», — сказал доктор Гай Лабан, научный сотрудник Университета Глазго и научный сотрудник Кембриджского университета.

«Интересно видеть, как эту технологию можно использовать во благо общества, обеспечивая смысл и безопасное пространство для тех, кто в ней нуждается. Проводя эксперимент во время пандемии, мы наблюдали, как робот может поднимать настроение людям в очень темные и изолированные времена», — добавил он

Учитывая недавние достижения в области ИИ (например, генеративный ИИ и модели большого языка, такие как GPT), подобные исследования имеют решающее значение. Они помогают лучше понять, как люди устанавливают здоровые и конструктивные отношения с агентами ИИ, такими как роботы, поддерживая этические принципы.