Клиенты популярного бьюти-ритейлера теперь могут отблагодарить сотрудников не только улыбкой, но и цифровым бонусом. Компания «Золотое Яблоко» внедрила в своё мобильное приложение опцию безналичных чаевых. Об этом корреспонденту ТАСС сообщили в пресс-службе сети.
Инициатива стала ответом на многочисленные запросы покупателей. На протяжении первого полугодия 2025 года в службу поддержки поступали просьбы — как онлайн, так и офлайн — дать возможность материально поощрить курьеров или консультантов, которые проявили особое внимание и профессионализм. Уже сейчас в приложении можно оставить чаевые сотрудникам службы доставки, а в ближайшее время опция будет доступна и для кассиров с консультантами в магазинах.
«Компания станет одним из первых ритейлеров на российском рынке, которая внедрила безналичные чаевые не только курьерам, но и сотрудникам магазинов», — подчеркнули в «Золотом Яблоке».
Механика проста: после оформления покупки пользователю открывается окно с именами сотрудников, которые обслуживали заказ. Можно выбрать одного или нескольких человек и отправить благодарность от 50 до 5 000 рублей. Деньги зачисляются на карту получателя в течение пяти минут, а «окно благодарности» активно в течение недели после визита или доставки.
Оплата проходит через привязанные банковские карты, а вскоре появится и опция через Систему быстрых платежей. Важный момент: вся сумма, которую видит пользователь при выборе размера чаевых, полностью уходит сотруднику. Ритейлер не берёт комиссию, но транзакционный сбор платежного партнёра отображается клиенту заранее — большинство покупателей предпочитают покрывать его самостоятельно.
«Для компании это некоммерческий проект. Запуск безналичных чаевых повышает уровень вовлечённости работников, усиливает их мотивацию предлагать клиентам самый лучший сервис», — отмечают в пресс-службе.
При этом переводы полностью анонимны — сотрудник видит лишь итоговую сумму, не зная, от кого именно она поступила.
В 2026 году функционал станет ещё доступнее и появится в списке заказов личного кабинета, что сделает процесс благодарности ещё удобнее для постоянных клиентов сети.
