Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon внесли существенные изменения в правила работы с продавцами, выполнив рекомендации Экспертного совета при ФАС России. Корректировки направлены на устранение практик, вызывавших многочисленные жалобы представителей малого и среднего бизнеса.
С 1 ноября Wildberries отменил использование индекса остатка товара — показателя, существенно влиявшего на видимость товаров в поисковой выдаче. Также компания пересмотрела работу механизма «Конструктор тарифов», который ранее обязывал продавцов подключать дополнительные услуги на установленный площадкой срок.
«Условия опций этого механизма теперь приравнены к условиям оферты», — пояснили в антимонопольной службе.
Это изменение закрепляет юридический статус дополнительных услуг и предоставляет предпринимателям больше свободы в выборе необходимых опций.
С 18 ноября продавцы получат возможность оформлять услуги досрочного вывода денежных средств на основе разовых заявок. В первом квартале 2026 года маркетплейс планирует внедрить услугу «Перераспределение остатков между товарами», что упростит управление складскими запасами.
Ozon со своей стороны изменил спорную практику обработки возвратов. Ранее отмененные или возвращенные покупателями товары автоматически направлялись на склады маркетплейса для повторной продажи, лишая продавцов возможности свободно распоряжаться своим товаром.
Теперь компания восстановила прежнюю модель возврата и запускает функцию автовывоза возвращаемой продукции со склада. Это избавит предпринимателей от необходимости отслеживать каждую отмену и создавать отдельные заявки на вывоз ассортимента.
Оба маркетплейса также предприняли меры по устранению неправомерных блокировок личных кабинетов пользователей. По мнению ФАС, реализованные изменения позволят лучше учитывать интересы малого и среднего бизнеса и предотвращать потенциальные нарушения антимонопольного законодательства.
