Клиенты современных банков хотят получать все необходимые услуги в одном месте, не переключаясь между приложениями. О развитии экосистемы и интеграции нефинансовых сервисов в мобильное приложение СберБанк Онлайн заявил заместитель председателя правления кредитной организации Тарас Скворцов в ходе своего выступления на форуме «Финополис».
Ежемесячная аудитория платформы превышает 84 миллиона человек, что открывает широкие возможности для создания комплексных решений.
«Любая финансовая операция — это отражение реальной потребности: взять кредит на ремонт, накопить на отпуск или просто оплатить покупки. Логичным шагом стала интеграция в приложение смежных сервисов: бронирования отелей, покупки билетов, заказа продуктов и даже заправки автомобиля», — пояснил топ-менеджер.
Технологический рывок, связанный с развитием генеративного искусственного интеллекта и API, значительно упростил этот процесс. Уже сегодня нейросети способны не просто давать советы, а полностью сопровождать транзакции, позволяя совершать покупки прямо в чат-боте.
Отдельно Скворцов затронул тему необанков, созданных маркетплейсами. По его мнению, ключевой вопрос для регулятора — обеспечение честных условий игры.
«Если рассрочка по своей сути является кредитом, она должна регулироваться соответствующим образом. Не менее важен и аспект привлечения клиентов через ценовую дискриминацию, когда товар на маркетплейсе дешевеет при оплате картой «родного» необанка», — отметил он.
Главное же отличие, по словам представителя Сбера, лежит в области управления рисками. Классические банки десятилетиями выстраивали системы работы с процентными, кредитными и валютными рисками, в то время как необанки только начинают этот сложный путь.
«В слове «необанки» букву «О» еще надо заслужить», — образно резюмировал Скворцов.
При этом в Сбере уверены, что здоровая конкуренция идет рынку только на пользу. Она заставляет игроков активнее внедрять инновации и повышать качество сервиса, а в конечном счете выигрывает от этого именно потребитель.
