Российский турист столкнулся с неприятным инцидентом во время отдыха в пятизвездочном отеле Elegance Hotel в Мармарисе, Турция. После шопинга в Стамбуле путешественник обнаружил пропажу пакета с брендовыми кроссовками Balenciaga из своего номера. Об этом пишет портал TourDom.
Обратившись на ресепшен, турист узнал, что уборщица выбросила пакет с обувью, приняв его за мусор. Отель не предложил компенсацию за утраченную вещь, а сам постоялец заподозрил неслучайность происшествия.
Несмотря на подозрения, россиянин не стал вызывать полицию и конфликтовать с администрацией. Попытки выяснить судьбу кроссовок через гида и обращение к туроператору оказались безрезультатными.
Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская прокомментировала ситуацию, предложив алгоритм действий для подобных случаев. По ее словам, необходимо:
1. Вызвать полицию для фиксации пропажи и получения соответствующих документов.
2. Написать обращение в отель и передать его на ресепшен, записав процесс на видео.
3. Составить обращение туроператору и отправить через турагента.
4. По возвращении домой подготовить досудебную претензию с требованием компенсации убытков.
Следование данным рекомендациям поможет туристам защитить свои права и получить компенсацию в случае утраты личных вещей во время отдыха.
