Российские маркетплейсы пересматривают подходы к организации доставки, отказываясь от прежней гонки за скоростью в пользу экономической эффективности. Вместо привычной доставки на следующий день покупатели всё чаще сталкиваются с двух-трехдневными сроками получения заказов. Такой переход эксперты называют закономерным этапом развития рынка.
Как пояснил журналистам сетевого издания «Газета.Ru» заместитель генерального директора по логистике NC Logistic Артем Васканян, первоначальная стратегия маркетплейсов была ориентирована исключительно на привлечение клиентов.
«Площадки соревновались в скорости, часто не просчитывая реальную себестоимость услуг доставки на следующий день», — отметил эксперт.
Рост затрат на транспорт, хранение и операционные процессы заставил компании пересмотреть подходы. Теперь они сознательно увеличивают сроки доставки, чтобы оптимизировать постоянно растущие логистические издержки.
По наблюдениям специалистов, покупатели демонстрируют готовность мириться с более длительными сроками доставки, особенно когда это отражается на конечной стоимости заказа. Постепенно формируется новая норма, при которой стоимость доставки варьируется в зависимости от ее срочности.
Параллельно меняется сама роль маркетплейсов. Площадки передают продавцам функции по урегулированию претензий и организации возвратов, концентрируясь на ключевых компетенциях.
«Логистика электронной коммерции движется в сторону децентрализации. Маркетплейсы могут перейти к модели администрирования сети мелких логистических ячеек, аналогичной сервисам такси», — прогнозирует Васканян.
Основной доходовой статьей для площадок в будущем станет не перевозка товаров, а управление логистическими процессами и развитие финансовых сервисов.
Удлинение сроков доставки позволяет перевозчикам повышать эффективность использования транспорта. Вместо ежедневных рейсов с неполной загрузкой компании переходят к системе менее частых, но полностью загруженных отправок.
«Машина теперь может выходить на линию через день-два, но с максимальной загрузкой, что сокращает количество непродуктивных перевозок», — пояснил эксперт.
По словам Васканяна, рынок переживает переход от дорогостоящей модели «молниеносной доставки» к созданию технологичной и устойчивой логистической системы. В долгосрочной перспективе конкурентоспособность маркетплейсов будет определяться способностью находить оптимальный баланс между скоростью, стоимостью и эффективностью доставки, что в конечном счете повлияет на формирование новых потребительских привычек.
