Почти для половины россиян, обращающихся в микрофинансовые организации, решающим фактором становится максимально возможная сумма займа. Такие данные приводит финансовый сервис Webbankir, опросивший 11 тысяч клиентов МФО. Исследование, с которым ознакомились журналисты ТАСС, демонстрирует четкие приоритеты заемщиков.
Низкая процентная ставка, вопреки ожиданиям, уступила первенство, заняв вторую строчку в рейтинге значимости. Этот критерий важен для 31,8% респондентов. Замыкает тройку лидеров гибкость кредитных условий — возможность продлить заем или погасить его досрочно, что ценно для 29,6% клиентов.
Прозрачность взаимоотношений также высоко котируется среди пользователей. Каждый пятый опрошенный (21,2%) заявил, что отсутствие скрытых комиссий и навязанных услуг является для него ключевым преимуществом. Еще 17,64% ценят минимальный пакет документов, необходимый для оформления, что говорит о стремлении к скорости и простоте.
Лояльность заемщиков к конкретной МФО оказывается довольно хрупкой. Если условия не устраивают или следует отказ, треть клиентов (32%) без сожалений уйдет к конкурентам из той же сферы. Почти четверть (23,8%) рассмотрит банковские продукты как альтернативу.
При невозможности получить заем россияне активно ищут обходные пути. Более 16% участников опроса в такой ситуации попросят помощи у близких. Финансовые услуги крупных маркетплейсов готовы использовать 7,7% граждан, а 6,5% предпочтут оплатить покупки в рассрочку. Это показывает, что рынок потребительского кредитования в РФ продолжает активно трансформироваться.
