Интернет-магазин Ozon опроверг информацию о принудительном списании чаевых курьерам и сотрудникам пунктов выдачи. Как сообщили журналистам сетевого издания «Лента.ру» в пресс-службе компании, оставить вознаграждение можно исключительно по желанию клиента.
В маркетплейсе пояснили, что при оформлении заказа система действительно отображает сумму чаевых, которую покупатель указывал ранее. Однако это сделано для удобства постоянных пользователей, которые хотят поддержать курьера.
Если клиент не хочет оставлять дополнительные средства, он может выбрать вариант «Без чаевых».
Кроме того, у пользователей есть возможность отменить платеж в течение 15 минут, если решение о чаевых было принято поспешно. В этом случае деньги возвращаются на карту.
Напомним, в ряде Telegram-каналов распространялась информация, что маркетплейс якобы вводит автоматическое списание чаевых после первого платежа. В компании эти сведения опровергли, подчеркнув добровольный характер функции.
Ранее в Ozon заявляли, что сервис не взимает комиссий с чаевых, и вся сумма поступает сотрудникам, предоставляя им возможность получить дополнительный доход за качественный сервис.
