Антимонопольное ведомство взялось за маркетплейсы всерьез. Ozon и Wildberries получили официальные предупреждения сразу по нескольким статьям. Главные претензии: площадки навязывают продавцам невыгодные условия и попутно вводят в заблуждение покупателей. Срок на исправление ошибок — до 15 мая. Если гиганты электронной торговли не одумаются, ФАС возбудит антимонопольное дело. Об этом сообщает газета «Коммерсантъ».
Что именно не так в работе Ozon и Wildberries? Первое: площадки удлинили сроки выплат продавцам за реализованные товары. Деньги задерживаются — у предпринимателей ухудшается финансовое положение. Второе: маркетплейсы меняют тарифы на логистику и возврат уже после того, как товар приняли на склад. Причем стоимость перевозки привязывают не к реальным затратам, а к цене самого товара. Продавцы теряют возможность нормально планировать бюджет и каждый месяц их ждут сюрпризы.
Отдельная история — с Ozon. Маркетплейс придумал платную услугу: на товар ставят значок «оригинал». Звучит солидно, правда? Покупатель видит отметку и думает, что вещь проверили на подлинность. На самом деле никакой проверки нет. Это просто платная опция. ФАС квалифицировала такое поведение как введение в заблуждение. Человек платит за товар, доверяя маркировке, а гарантий ноль.
Кстати, это не первый звонок для маркетплейсов. Еще 20 марта антимонопольная служба требовала скорректировать работу с продавцами до 3 апреля. Речь тогда шла о размере комиссий — они создавали невыгодные условия для бизнеса. Но, видимо, площадки не торопились с выводами.
Впрочем, ведомство не только карает, но и пытается наладить диалог. Сейчас прорабатываются вопросы комиссий и инвестирования в цены в рамках рекомендаций экспертного совета. Но пока площадки продолжают играть по своим правилам. Продавцы между тем остаются в подвешенном состоянии: сроки выплат растягиваются, тарифы меняются постфактум, а честные условия работы так и не наступают.
