Искусственный интеллект не просто меняет работу Microsoft — он уже приносит компании сотни миллионов долларов экономии. Как заявил коммерческий директор Джадсон Альтофф, только в службе поддержки внедрение ИИ-инструментов позволило сэкономить более $500 млн за прошлый год.
«ИИ кардинально повышает продуктивность в продажах, поддержке клиентов и разработке ПО», — отметил Альтофф.
Однако эти успехи звучат двусмысленно на фоне массовых увольнений. Напомним, за последние месяцы Microsoft сократила около 15 тысяч сотрудников, включая работников подразделения Xbox. Многие восприняли заявления об эффективности ИИ болезненно, особенно после того, как один из менеджеров компании предложил уволенным «снимать стресс» с помощью ChatGPT.
Аналитики расходятся во мнениях, связаны ли сокращения с автоматизацией или просто с постковидной адаптацией. Ясно одно: пока Microsoft вкладывает миллиарды в ИИ-инфраструктуру, рядовые сотрудники остаются уязвимыми.
Капитализация компании достигла $3,74 трлн, что делает её второй по величине на рынке после Nvidia. Основные инвестиции теперь направлены на привлечение ведущих исследователей ИИ, а не на расширение штата. Это подтверждает тренд: технологические гиганты готовы платить огромные деньги за таланты в области искусственного интеллекта, но остальные позиции могут оказаться под угрозой.
Пока Microsoft балансирует между инновациями и социальной ответственностью, сотрудники гадают, не заменит ли следующий алгоритм ещё тысячи рабочих мест.
