Зимой отопление в многоквартирных домах не могут отключить полностью, даже если у жильцов есть долги за коммунальные услуги. Об этом в интервью телеканалу «RT на русском» рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
По его словам, закон четко разграничивает плановые профилактические работы и аварийные ситуации. При плановом отключении исполнитель обязан письменно уведомить потребителей не менее чем за десять рабочих дней.
Допустимая продолжительность перерывов в подаче тепла строго регламентирована. Если температура в квартире держится в пределах от +12°C до нормативной, отключение не может длиться более 16 часов подряд. При температуре от +10°C до +12°C предел составляет 8 часов, а от +8°C до +10°C — всего 4 часа. Общая продолжительность всех перерывов за один месяц не должна превышать 24 часов.
«Внеплановое отключение возможно только для ликвидации аварии или при её угрозе. В этом случае предварительного уведомления не требуется, но ресурсоснабжающая организация должна в течение суток сообщить жильцам о причинах и сроках работ», — пояснил Хаминский.
Юрист также напомнил о праве жильцов на перерасчет платы. За каждый час превышения допустимого периода отключения размер ежемесячной оплаты за отопление снижается на 0,15%. Для этого необходимо зафиксировать факт нарушения, составив соответствующий акт.
При возникновении проблем с отоплением эксперт рекомендует сразу обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Если она бездействует, жалобу можно направить в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
