Случаи отказов россиянам во въезде в Мексику участились, что вызвало обеспокоенность у российских туроператоров. По данным Ассоциации туриндустрии России (АТР), около 10% туристов сталкиваются с проблемами на границе, несмотря на наличие всех необходимых документов. В преддверии высокого сезона четырнадцать крупных туроператоров направили коллективное обращение послу Мексики в РФ Эдуардо Вильегасу Мегиасу с просьбой разъяснить требования миграционных служб.
«Мы наблюдаем тревожную тенденцию: туристов, прилетающих с подтвержденными бронями отелей, обратными билетами и оплаченной поездкой, разворачивают на границе. Это создает неопределенность и подрывает доверие клиентов к нашему сервису», — говорится в обращении.
Ситуацию прокомментировал в беседе с «Карл Маркс» эксперт по международному туризму и директор компании «Тропический маршрут» Дмитрий Соловьев. Он отметил, что проблема не нова: «Отказы случаются уже несколько лет, но в последние месяцы их количество резко увеличилось. Туристы оказываются в подвешенном состоянии, а туроператоры несут репутационные и финансовые потери».
Особенно остро вопрос стоит для организованных групп. Соловьев привел пример: «Мы готовим поездку для 15 человек на январь, стоимость тура превышает 8 млн рублей. Если хотя бы один человек столкнется с отказом, это станет ударом не только по компании, но и по всей группе. Туристам придется возвращать деньги за билеты и услуги, что может привести к судебным разбирательствам».
Интересно, что мексиканские власти не дают четких объяснений происходящего. Посольство и местные принимающие компании утверждают, что не контролируют действия миграционных служб. В итоге ответственность за инциденты ложится на плечи российских туроператоров, которые вынуждены компенсировать убытки клиентам.
«Мы неоднократно обращались к мексиканской стороне с просьбой уточнить правила въезда, но пока безрезультатно. Возникает вопрос: стоит ли продолжать работать с этим направлением при таких рисках?» — задается вопросом Соловьев.
Эксперты предполагают, что ужесточение контроля связано с ростом нелегальной миграции через Мексику в США. Однако подобные меры ставят под угрозу туристический поток из России. По данным АТР, в 2023 году Мексику посетили около 40 тысяч россиян, и если ситуация не изменится, этот показатель может снизиться на 20–30%.
