Новогодние распродажи — не повод отказываться от своих законных прав как покупателя. Даже уцененный товар можно вернуть в магазин, если соблюдены определенные условия. Об основных правилах в интервью телеканалу «RT на русском» рассказала адвокат, руководитель Дома права Avanti Надежда Борзенко.
По её словам, закон «О защите прав потребителей» дает четкий алгоритм действий. Если покупка надлежащего качества просто не подошла по размеру, фасону или цвету, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть её продавцу. Главное — сохранить товарный вид: все бирки, пломбы, упаковку и чек.
Однако перечень неподлежащих обмену и возврату изделий довольно широк. В него входят предметы личной гигиены, косметика, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и технически сложные товары бытового назначения.
«Сдать обратно просто не понравившийся ноутбук или фен не получится. Но если в нём обнаружится брак, право на ремонт, замену или возврат денег сохраняется полностью», — уточняет эксперт.
Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока. Когда производитель его не установил, закон отводит на выявление недостатков два года с момента покупки. Гарантию часто дают не только на технику, но и, например, на обувь или одежду — этот срок прописывают в договоре или талоне.
«Ключевой момент для уцененных вещей — информированность покупателя. Если на ценнике явно указали причину уценки, например»царапина на корпусе», вернуть товар именно из-за этого дефекта уже не удастся. Покупатель согласился на сделку, зная о недостатке», — подчеркивает Надежда Борзенко.
Таким образом, скидка сама по себе не аннулирует права покупателя. Но чтобы избежать конфликтов, юрист советует внимательно изучать маркировку на акционных товарах и сохранять все платёжные документы.
