В мае текущего года на симпозиуме IT-директоров MIT Sloan обсуждались актуальные вопросы, связанные с генеративным искусственным интеллектом (ИИ). Примечательно, что озвученные опасения во многом перекликались с теми, что высказывались на аналогичном мероприятии в 2010 году относительно облачных технологий. Ключевыми темами для обсуждения стали управление, безопасность и ответственное использование новых технологий.
В 2010 году, на заре эпохи потребительских IT, сотрудники компаний стремились перенести привычный домашний опыт в рабочую среду, что привело к распространению «теневых технологий», когда работники самостоятельно находили решения в обход официальных IT-отделов.
Сегодня IT-директора осознают, что простой запрет на использование генеративного ИИ может привести к аналогичной ситуации. Несмотря на обоснованные опасения, связанные с возможными вопросами интеллектуальной собственности, руководители IT-подразделений демонстрируют более реалистичный подход к новым технологиям.
Акира Белл, IT-директор компании Mathematica, подчеркнула важность ответственного использования технологий вместо их полного запрета. Она отметила необходимость обеспечения готовности данных, обучения сотрудников лучшим практикам и поиска способов улучшения взаимодействия клиентов с ИИ.
По мнению Белл, ключевыми аспектами внедрения генеративного ИИ являются:
1. Управление и обеспечение готовности данных к использованию.
2. Обучение сотрудников лучшим практикам работы с ИИ.
3. Использование ИИ для расширения основных возможностей компании.
4. Применение ИИ для создания и модификации услуг для клиентов.
5. Обеспечение безопасности при работе с ИИ.
Cовременный подход к внедрению генеративного ИИ заключается в предоставлении рекомендаций по его использованию в соответствии с ценностями компании, не ограничивая при этом доступ к технологии.
