Внедрение систем искусственного интеллекта (ИИ) открывает широкие перспективы для компаний, предоставляющих финансовые услуги. Однако управляющие активами сталкиваются с более высокими рисками по сравнению с другими потребительскими предприятиями из-за необходимости работы с конфиденциальной информацией.
Зак Касс, бывший руководитель отдела деловых партнерств OpenAI, отмечает, что системы ИИ могут превзойти людей в объяснении клиентам причин принятия определенных решений, например, по распределению портфеля или кредитованию. Однако Касс предупреждает, что без должной осторожности использование ИИ может усугубить ситуацию.
Теоретически, ИИ может упростить многие рутинные задачи, такие как заполнение формуляров соответствия требованиям или разработка несложных портфелей, что позволит финансовым специалистам уделять больше времени взаимодействию с клиентами и решению более сложных вопросов.
Карен Зая, старший аналитик Morningstar research, подчеркивает, что глубина взаимодействия людей с ИИ будет различной в зависимости от сложности задач, в тоже время, финансовые компании подходят к внедрению ИИ-технологий с осторожностью и вдумчивостью.
Регулирующие органы США запрашивают общественное мнение об использовании ИИ финансовыми компаниями, стремясь обеспечить инклюзивный и справедливый доступ к их услугам.
Министр финансов Джанет Йеллен предупреждает о «значительных рисках», связанных с использованием ИИ в финансовой сфере, несмотря на потенциальное снижение операционных издержек.
Маргарет Витрано, менеджер ClearBridge Investments, предполагает, что распространение ИИ может привести к сокращению рабочих мест в некоторых областях, таких как колл-центры или разработка программного обеспечения. Однако она считает, что компании по-прежнему будут нуждаться в людях для решения более сложных вопросов.
