На юбилейном мероприятии, посвященном 50-летию Microsoft, глава подразделения Microsoft AI Мустафа Сулейман поделился необычным критерием оценки работы ИИ-помощника Copilot. В отличие от традиционных метрик — таких как активность пользователей или частота использования — компания делает ставку на SSR (Success Session Rate), то есть процент успешных сессий.
«Я действительно сосредоточил команду на SSR — это наш главный ориентир», — заявил Сулейман в интервью журналистам агентства Reuters.
По его словам, раньше качество ПО оценивали косвенно — например, по времени, проведенному в приложении, или количеству решенных задач. Но теперь благодаря анонимным логам и анализу настроений пользователей Microsoft может точно определять, насколько эффективен Copilot.
Компания использует ИИ-модель для автоматического анализа отзывов и вычисления SSR.
«За последние четыре месяца показатель значительно вырос, и именно на это мы ориентируемся», — отметил Сулейман, не раскрывая конкретных цифр.
Напомним, осенью 2023 года Microsoft представила более «дружелюбный» голос для Copilot и функцию анализа веб-страниц. Теперь разработчики работают над персонализированными подкастами, инструментом для сложных запросов и даже уникальным визуальным стилем ассистента под каждого пользователя.
«Мне лично нравится идея чего-то милого, вроде Фёрби», — пошутил Сулейман, намекая на возможный дизайн.
Со слов аналитиков, стратегия Microsoft показывает, что в эпоху генеративного ИИ ключевым становится не просто количество взаимодействий, а их качество и удовлетворенность пользователей.
