Если температура в квартире долгое время не дотягивает до нормативных значений, у жильцов появляется законное право требовать снижения платы за отопление. Об этом в беседе с РИА Новости напомнил первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.
Закон устанавливает чёткие стандарты. В холодный период года температура в жилых комнатах не должна опускаться ниже +18°C, а в угловых — ниже +20°C. В регионах с особо суровым климатом допустимый минимум может быть повышен до +22°C.
Разрешаются и временные перерывы в подаче тепла, но они строго регламентированы. Суммарно за месяц отопление может отсутствовать не более 24 часов. В течение одних суток допустим перерыв до 16 часов, если температура держится в пределах +12…+18°C. При +10…+12°C — не более 8 часов, а при +8…+10°C — максимум 4 часа.
«При нарушении этих норм плата за отопление уменьшается на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва», — пояснил депутат.
Первым шагом при обнаружении проблемы должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ. Важно зафиксировать номер заявки и время обращения. По нормативам, аварийная ситуация должна быть локализована в течение 30 минут, а неполадки во внутридомовых сетях — устранены за трое суток.
Для получения перерасчёта потребуется доказательство — акт проверки с замерами температуры. Если составить акт в первый и последний час нарушения невозможно, Кошелев рекомендует вести самостоятельный почасовой учёт температур и приложить эти данные к заявлению.
Если УК игнорирует обращение или отказывается составлять акт, следует жаловаться в надзорные органы — государственную жилинспекцию или Роспотребнадзор.
В случае аварии на магистрали при наличии общедомового прибора учёта перерасчёт иногда происходит автоматически. Однако чаще всего для снижения платы требуется личное заявление жильца и официально составленный акт о недогреве.
