Центральный банк России запустил новый цифровой сервис, через который граждане могут сообщать о нарушениях со стороны банков, микрофинансовых организаций и других участников финансового рынка. Информация об этом опубликована на официальном сайте регулятора.
Раньше пожаловаться можно было только на действия, затрагивающие личные интересы заявителя. Теперь сигнализировать о проблемах смогут даже сторонние наблюдатели. Это позволит ЦБ оперативнее выявлять системные нарушения.
Согласно имеющейся информации, через сервис россияне могут пожаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении кредитов, подмену вкладов более рискованными продуктами, сложности с оформлением ОСАГО и проблемы при страховых выплатах.
Каждое обращение автоматически становится поводом для проверки. Регулятор обещает анализировать жалобы и принимать меры в отношении недобросовестных организаций.
Эксперты отмечают, что сервис упростит взаимодействие граждан с надзорными органами и повысит прозрачность финансового рынка. Теперь сообщить о нарушениях можно в несколько кликов, без личных визитов в офисы ЦБ.
