Председатель Центрального банка России Эльвира Набиуллина прогнозирует дальнейшее стирание границ между банковским сектором и маркетплейсами. Об этом она заявила во время выступления на форуме ВТБ Data Fusion.
«Финансовая сфера всё активнее интегрируется в экосистему маркетплейсов, поскольку современный потребитель стремится получать комплексные услуги одним нажатием кнопки», — подчеркнула глава регулятора.
По её словам, для пользователей становится второстепенным, кто именно предоставляет сервис — банковская структура или торговая площадка.
Набиуллина отметила формирование новой рыночной реальности, где финансовые организации и онлайн-платформы движутся навстречу друг другу. Потребители уже не разделяют покупку товаров и финансовые операции — для них важна скорость и удобство получения комплексных решений.
«Мы наблюдаем фундаментальный сдвиг в модели взаимодействия с клиентами. Пользователи хотят решать все задачи в едином цифровом пространстве», — пояснила руководитель Банка России.
По прогнозам главы ЦБ, взаимопроникновение сервисов приведёт к тому, что в ближайшем будущем банки и маркетплейсы станут практически неотличимы друг от друга. Финансовые организации будут развивать торговые функции, а торговые площадки — встраивать всё больше банковских сервисов.
В завершение выступления Набиуллина предупредила о неизбежном усилении конкурентной борьбы между участниками рынка.
«Конкуренция между этими игроками будет достаточно жесткой», — заключила глава регулятора, подчеркнув необходимость адаптации бизнес-моделей к новым реалиям цифровой экономики.
