По данным исследования компании Calltouch, предоставленным «Газете.Ru«, российские потребители кардинально изменили свои покупательские привычки в 2025 году.
Более 60% граждан демонстрируют осознанный подход к приобретению товаров. Каждый четвертый (23,6%) минимизировал расходы, ограничившись только необходимыми покупками. Примечательно, что 22,7% респондентов стали внимательнее анализировать целесообразность трат, а 19,1% уделяют повышенное внимание безопасности онлайн-платежей.
Интересная тенденция наблюдается в сфере цифровых технологий – 42,3% опрошенных полностью перешли на онлайн-шопинг. Маркетплейсы остаются главным источником информации о товарах (46,1%), за ними следуют поисковые системы (31,8%) и специализированные интернет-магазины (20,9%).
Артур Саркисян, руководитель Calltouch, отмечает: «Привлечение клиентов становится сложнее – бюджеты рекламных кампаний выросли на 10-15% по сравнению с прошлым годом. Ритейлеры активно внедряют автоматизацию в коммуникации с покупателями».
Исследование выявило рост популярности современных технологий: каждый пятый потребитель использует искусственный интеллект, дополненную и виртуальную реальность при выборе товаров. Особенно востребованы виртуальные примерочные и сервисы для планирования интерьера.
Примечательно, что 53,9% россиян поддерживают концепцию осознанного потребления. Люди чаще продают или отдают ненужные вещи (11,2%), используют товары повторно (9,4%) и выбирают перерабатываемые материалы (7,3%).
