Исследователи из Мельбурнского королевского технологического университета (Австралия) выявили неожиданную закономерность в поведении онлайн-покупателей. Результаты работы, опубликованные на портале The Conversation, показали, как сервис оплаты частями влияет на потребительские привычки.
Современные маркетплейсы активно продвигают услугу рассрочки – возможность разделить стоимость покупки на несколько платежей без процентов. На первый взгляд, удобный инструмент таит в себе финансовые риски.
В ходе исследования специалисты проанализировали статистику крупного интернет-магазина, где клиентам предлагались три способа оплаты: банковской картой, наличными курьеру и рассрочкой. Данные показали: пользователи, выбиравшие оплату частями, в среднем тратили на 6,42% больше остальных покупателей.
Интересно, что наиболее заметно эта тенденция проявлялась при покупке недорогих товаров повседневного спроса. Психологический механизм прост: разбивка суммы на части создает иллюзию меньших затрат, побуждая набирать больше товаров в корзину.
«Покупатели редко воспринимают рассрочку как форму кредитования, хотя сервисы часто взимают дополнительные комиссии за просрочку или обслуживание», – отмечают исследователи. По их мнению, люди склонны переоценивать сиюминутную выгоду, игнорируя будущие финансовые обязательства.
Эксперты призывают внимательно изучать условия рассрочки перед оформлением заказа, обращая особое внимание на скрытые комиссии и штрафные санкции. Такой подход поможет избежать незапланированных трат и сохранить финансовое благополучие.
