Современные технологии искусственного интеллекта способны преобразить авиационную отрасль, сделав путешествия более комфортными и удобными. Об этом рассказал шведский эксперт в области цифровых систем Карл Лауренссон в интервью изданию «Карл Маркс«.
По словам Лауренссона, внедрение ИИ в работу аэропортов помогает решать широкий спектр задач: от оптимизации логистики до повышения уровня обслуживания пассажиров. Одним из примеров он назвал систему, разработанную в скандинавских аэропортах, которая анализирует данные о предпочтениях путешественников. Такая система позволяет, например, заранее предлагать пассажирам подходящие места в салоне или учитывать их кулинарные предпочтения на борту.
«Искусственный интеллект способен не только минимизировать задержки рейсов, но и сделать пребывание в аэропорту максимально комфортным. Представьте, что вам автоматически предложат чашку кофе или закуску, если ваш рейс задерживается. Это мелочь, но она значительно снижает стресс,» — отметил Лауренссон.
Эксперт также рассказал о проекте внедрения ИИ для улучшения коммуникации между службами аэропорта. Система позволяет оперативно передавать информацию о пассажирах и их запросах, чтобы все службы работали синхронно. Например, это может помочь быстрее обрабатывать багаж или учитывать пожелания семейных групп сидеть вместе в самолете.
Лауренссон уверен, что такие технологии могут быть успешно адаптированы и в России. Однако он подчеркнул, что для этого потребуется значительное финансирование и привлечение высококвалифицированных специалистов в сфере IT.
«Российские аэропорты уже сейчас показывают высокий уровень сервиса, но потенциал для роста огромен. Внедрение ИИ позволит поднять качество обслуживания на новый уровень, сделав полеты более приятными для пассажиров,» — подытожил эксперт.
