По информации РИА Новости, вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко рассказал о работе специализированных центров по улучшению цифровых государственных сервисов.
В 11 городах России, от Калининграда до Владивостока, функционируют уникальные лаборатории, где граждане напрямую участвуют в модернизации портала «Госуслуги». Специальное отечественное нейрофизиологическое оборудование фиксирует реакции пользователей при работе с интерфейсом.
«Мы анализируем каждое действие: где человек испытывает дискомфорт, в какой момент возникают сложности. На основе полученных данных вносятся точечные корректировки», — поясняет Григоренко.
Инновационный подход включает глубинные интервью и юзабилити-тестирование. Система позволяет объединять сервисы в «жизненные ситуации», делая их максимально интуитивными для пользователей разных возрастов и уровня компьютерной грамотности.
«Постоянное совершенствование цифровых услуг — ключевой приоритет в развитии электронного правительства», — подчеркивает эксперт по цифровой трансформации Максим Иванов.
