Как пишет агентство Bloomberg, британский регулятор наложил крупный штраф на подразделение Volkswagen за неэтичное поведение в отношении заемщиков, испытывающих финансовые трудности. Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FCA) обязало компанию выплатить 5,4 миллиона фунтов стерлингов в качестве штрафа.
Кроме того автопроизводитель должен возместить ущерб 110 тысячам клиентов, пострадавших от недобросовестных практик в период с января 2017 по июль 2023 года. Сумма компенсации составит 21,5 миллиона фунтов стерлингов.
Тереза Чемберс, соисполнительный директор FCA, подчеркнула, что Volkswagen Finance проигнорировал сложное положение клиентов, усугубив их финансовые проблемы. Сотрудники компании проявляли жесткость и непрофессионализм при общении с должниками, включая насмешки над их ошибками. Более того, при конфискации автомобилей взималась дополнительная плата в размере 252 фунтов стерлингов.
Представители Volkswagen признали свои ошибки, принесли извинения и заверили, что изменили подход к работе с клиентами.
Стоит отметить, что автогигант сталкивается с серьезными проблемами не только в Великобритании. Недавно появилась информация о возможном закрытии заводов в Германии и сокращении персонала из-за падения спроса на электромобили и усиления конкуренции со стороны китайских производителей.
