Как пишет издание Daily Mail, утром 19 октября Commonwealth Bank столкнулся с серьезным техническим сбоем, вызвавшим панику и возмущение среди клиентов крупного финансового учреждения Австралии. Держатели счетов обнаружили дублирование транзакций, что привело к неожиданному исчезновению средств и овердрафтам.
Банк признал наличие проблемы, опубликовав заявление на своем официальном сайте: «Мы осведомлены о том, что некоторые клиенты наблюдают дублирование транзакций по платежам. Наши специалисты работают над срочным аннулированием ошибочных операций, все начисленные комиссии будут возвращены».
Стоит отметить, что последствия данного сбоя оказались крайне неприятными для многих клиентов. Одна пара попала в затруднительное положение в Квинсленде, не имея возможности добраться до аэропорта из-за овердрафта на картах. Другие пользователи выразили недоумение по поводу повторного списания платежей за прошедшую неделю.
Телеведущая Джеки Фалгейт поделилась с журналистами DM своим опытом общения с банком: «Commonwealth Bank провел системное обновление между полуночью и 4 утра, в результате чего произошло дублирование транзакций за несколько дней».
Представители банка призвали клиентов, оказавшихся в финансовых затруднениях, обратиться за помощью по телефону или в отделение для получения временного овердрафта. Также было рекомендовано проявлять бдительность в связи с возможным увеличением мошеннической активности.
