В 2023 году наблюдается существенное увеличение числа обоснованных жалоб на действия коллекторов. Согласно данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), количество подтвержденных нарушений со стороны взыскателей долгов возросло на 33,3% по сравнению с предыдущим годом, достигнув почти 7 тысяч случаев.
Юрист Ростовской областной коллегии адвокатов «Советник» Екатерина Кузовлева разъяснила «Газете.Ru» правовые аспекты деятельности коллекторских агентств. Она подчеркнула, что их работа регламентируется Федеральным законом от 3 июля 2016 года, направленным на контроль процесса взыскания задолженностей.
Законодательство устанавливает строгие ограничения на методы взаимодействия коллекторов с должниками. Допускаются телефонные звонки, личные встречи, коммуникация через портал Госуслуг, а также отправка голосовых и текстовых сообщений. При этом установлены четкие лимиты на частоту контактов: не более одного звонка в день и двух в неделю, до двух сообщений в день и четырех в неделю, а личные визиты ограничены одним разом в неделю.
Временные рамки для связи с должниками также регламентированы: в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
Кузовлева акцентировала внимание на требовании добросовестности в действиях коллекторов. Запрещены любые формы причинения вреда здоровью, имуществу или психологическому состоянию должника, включая угрозы уголовным преследованием и унижение личности. Однако коллекторы имеют право информировать о возможных гражданско-правовых последствиях неуплаты долга.
Существуют ситуации, когда взаимодействие коллекторов с должником запрещено законом, например, в случае недееспособности последнего или при прохождении им процедуры банкротства.
Для защиты своих прав рекомендуется фиксировать разговоры с коллекторами на диктофон. Эта мера может служить доказательством в случае возникновения спорных ситуаций.
в удобном формате
Перейти в Дзен
