Согласно информации, предоставленной одним из участников протеста, сотни китайских продавцов на платформе Temu выразили несогласие с чрезмерно высокими штрафами, налагаемыми компанией.
Temu, международный онлайн-магазин, принадлежащий PDD Holdings, предлагает широкий ассортимент товаров, преимущественно китайского производства, по крайне низким ценам. С момента запуска в сентябре 2022 года популярность платформы значительно возросла, как и конкуренция с такими компаниями, как Shein и Amazon на рынках США и других стран.
По словам продавца одежды из Гуанчжоу, в апреле Temu ввела новую систему штрафов, которые могут достигать пятикратной стоимости товара в случае возврата покупки клиентом. Продавец подчеркнул, что не возражает против возврата средств покупателям, но считает необоснованным наложение штрафов со стороны Temu.
В ответ на протесты Temu предложила продавцам зарегистрировать суммы штрафов, подлежащих оплате, однако дальнейших действий не последовало.
Temu заявила, что большинство протестующих — продавцы одежды, также работающие с Shein, и компания активно ищет решение проблемы. Однако, по словам Temu, эти продавцы отказались разрешать споры через обычные арбитражные и юридические каналы, указанные в соглашениях с продавцами.
Многие продавцы столкнулись с банкротством или были вынуждены закрыть свой бизнес из-за новой практики Temu, включающей штрафы за различные нарушения, такие как неправильные размеры одежды. Некоторые продавцы отмечают, что не могут просто уйти с платформы из-за необходимости оплачивать труд работников и наличия товарных запасов на складах.
