Предприятия борются за свое выживание, и они это знают. Их прямые конкуренты, большие и малые, оцифровывают свой бизнес. И те предприятия, которые эффективно оцифровывают в первую очередь, могут выиграть в конкурентной борьбе. Однако многие организации сталкиваются с серьезными проблемами, когда дело доходит до реализации своих стратегий цифровой трансформации.

Чтобы понять, в каком направлении работают компании, управляемый SD-WAN и поставщик облачных услуг Masergy заключили контракт с исследовательской фирмой Webtorials на подготовку отчета о тенденциях рынка цифровых преобразований в 2019 году. Отчет основан на опросе крупных и малых компаний в 35 странах, и он показал, что ранние выигрыши в цифровом преобразовании, как правило, относятся к инвестициям, ориентированным на клиентов.

Неудивительно, что в отчете 78% респондентов считают, что основная отрасль их компании быстро развивается и что цифровая трансформация бизнеса с Comindware необходима для того, чтобы пережить происходящие изменения. Упомянутые респондентами преимущества (ранжированные по порядку) заключались в повышении качества обслуживания клиентов и управлении взаимоотношениями с клиентами, способности поддерживать конкурентоспособность, расширять возможности ведения бизнеса, повышать производительность, экономить средства, увеличивать доходы и улучшать разработку продуктов.

Поскольку большинство усилий по цифровому преобразованию не отвечают поставленным целям, предприятия явно не испытывают недостатка в препятствиях. Согласно опросу Masergy, респонденты назвали препятствия для успешной работы по цифровому преобразованию в порядке сложности: бюджетные обязательства, исполнительная поддержка, внутренние навыки, организационный бай-ин и отсутствие адекватной ИТ-инфраструктуры.

Эти результаты совпали с результатами других связанных и недавних опросов, включая отчет «Состояние цифровой трансформации» исследовательской и консультационной фирмы Altimeter. Отчет показал, что ИТ-директора (28%) или даже генеральные директора (23%) обычно руководят цифровым преобразованием в организации. В этом отчете также было установлено, что поддержка предпринимателей является ведущим барьером, и многие организации ссылаются на убеждение, что цифровая трансформация является центром затрат (28%), неуловимая рентабельность инвестиций (29%) и устойчивость к изменениям (26%) также являются барьерами.

Опрос также показал, что только треть респондентов считают, что могут достичь своих целей цифровой трансформации без помощи поставщика решений. Эта находка параллельна другим сообщениям. Ранее в этом году IDC обнаружила, что бизнес-услуги, связанные с цифровой трансформацией, будут расти со здоровыми 29% в год в течение следующих пяти лет.

Интересно, что в «Отчете о тенденциях рынка цифровой трансформации 2019» от IDC было обнаружено, что те, кто ищет помощь извне, предпочитают небольших поставщиков услуг (58%), а не более крупных (43%).

Какие технологии больше всего поддерживают цифровое преобразование? Согласно этому опросу, те, которые помогают в переходе в облако или в повышении безопасности, а также в аналитике данных и искусственном интеллекте, мобильности, совместной работе и новых технологиях, таких как виртуальная реальность и IoT.

Эти отчеты показывают, что, хотя предприятия знают о том, что поставлено на карту для их предприятий, плохая новость заключается в том, что им трудно добиться успеха. Хорошая новость заключается в том, что пока не слишком поздно, чтобы компании привели свои цифровые показатели в порядок.